윌셔은행 유재환 행장이 고객들과 '소통'하기 위해 나선다.

윌셔은행은 '은행장 핫라인 서비스'를 새롭게 신설하고 고객들의 목소리에 귀기울일 계획이다.

은행장 핫라인 서비스는 매주 목요일 오전 9시부터 10시까지 1시간동안 유 행장이 직접 고객들의 은행에 대한 불편, 불만, 건의사항 등을 듣고 24시간 안에 불만사항을 해결하도록 돕는 새로운 대고객 서비스다.

은행장 핫라인 서비스는 LA는 물론 뉴욕, 텍사스 등 윌셔은행 지점이 있는 전미주에서 동시에 실시될 예정이다.

윌셔은행은 연초 "고객을 부자로 만드는 일을 윌셔은행이 먼저 시작하겠다"고 밝혔고 실천의 일환으로 적극적인 고객서비스와 혜택이 큰 은행상품들을 계속해서 내놓고 있다. '333서비스'에 이어 은행장 핫라인 서비스가 그 두번째 실천인 셈이다.

한편 윌셔은행은 3월말까지 신규 계좌 오픈고객에게 50달러 상당의 카드 및 기타 푸짐한 선물을 증정하는 프로모션도 실시하고 있다.

▲은행장 핫라인 서비스: 1-877-422-5511

<유나리 기자>